سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

Soft Station

تلتزم سوفت ستيشن بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: جهة التحكم

جهة التحكم: شركة softstation
السجل التجاري: [2050173130]
العنوان: [الرياض ، حي النرجس ، طريق الملك سلمان بن عبدالعزيز]
البريد الإلكتروني للخصوصية: [help@softstation.sa]
وسيلة التواصل: [0566884304]

المادة الثانية: نطاق السياسة

تطبق السياسة على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام منصة سوفت ستيشن وخدماتها وعمليات الشراء والحسابات وخدمة العملاء.

المادة الثالثة: البيانات التي تجمعها سوفت ستيشن

قد تشمل:

بيانات العميل

• رقم الجوال؛

• الاسم الأول؛

• اسم العائلة؛

• البريد الإلكتروني.

بيانات الطلب

• المنتج؛

• الكمية؛

• السعر؛

• رقم العملية؛

• المورد المرتبط بالمنتج؛

• تاريخ ووقت الطلب؛

• حالة الطلب.

بيانات الدفع المحدودة

قد تتلقى سوفت ستيشن من مزود الدفع:

• نجاح أو فشل العملية؛

• الرقم المرجعي؛

• القيمة؛

• وسيلة الدفع بصورة عامة؛

• حالة الاسترداد؛

• البيانات المحدودة اللازمة للمطابقة.

بيانات الاستخدام والتقنية

قد تشمل:

• بيانات تسجيل الدخول؛

• عنوان IP؛

• نوع الجهاز والمتصفح؛

• تاريخ ووقت الاستخدام؛

• سجلات الأمان والأحداث التقنية؛

• معرفات الجلسة عند الحاجة.

المادة الرابعة: رقم الجوال الذي يدخله المورد

قد يقوم المورد أو موظفه المخول بإدخال رقم جوال العميل لغرض محدد يتمثل في إنشاء وإرسال رابط عملية الشراء.

ولا يعتبر إدخال الرقم:

• إنشاءً لحساب العميل؛

• قبولاً للشروط نيابة عنه؛

• موافقة على التسويق؛

• أو تصريحاً للمورد باستخدام الرقم لأغراض أخرى.

ويقوم العميل بنفسه باستكمال التسجيل.

المادة الخامسة: بيانات التسجيل

بعد فتح الرابط، يقوم العميل بنفسه بتقديم البيانات المطلوبة، ومنها:

• الاسم الأول؛

• اسم العائلة؛

• البريد الإلكتروني؛

• وأي بيانات أخرى تصبح ضرورية للخدمة ويعلن عنها.

المادة السادسة: بيانات البطاقات

عندما تتم معالجة الدفع مباشرة لدى مزود الدفع، لا تقوم سوفت ستيشن بجمع أو تخزين رقم البطاقة البنكية أو الائتمانية الكامل أو رمز CVV/CVC أو الرقم السري للبطاقة.

وتتم معالجة هذه البيانات في بيئة مزود خدمة الدفع وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

المادة السابعة: أغراض المعالجة

تعالج البيانات لأغراض تشمل:

1. إرسال رابط الشراء.

2. إنشاء وإدارة الحساب.

3. التحقق من المستخدم.

4. تنفيذ الطلب.

5. ربط الطلب بالدفع.

6. متابعة حالة الدفع.

7. إصدار الفواتير.

8. التسليم.

9. الاسترجاع والاستبدال.

10. الضمان.

11. خدمة العملاء.

12. مكافحة الاحتيال.

13. حماية الحسابات.

14. الوفاء بالالتزامات النظامية.

15. المحاسبة والتدقيق.

16. تحسين الخدمة بالقدر المشروع.

17. التسويق عند توفر المسوغ النظامي اللازم.

المادة الثامنة: المسوغ النظامي

تعتمد سوفت ستيشن على المسوغ النظامي المناسب لكل معالجة، بحسب الحالة، ومنه:

• تنفيذ العقد؛

• اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل التعاقد؛

• الالتزام النظامي؛

• الموافقة عند وجوبها؛

• المصلحة المشروعة عندما تتوافر شروطها النظامية.

المادة التاسعة: البيانات الإلزامية

قد يؤدي عدم تقديم البيانات اللازمة إلى تعذر إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو تقديم الخدمة.

المادة العاشرة: مصادر البيانات

قد تحصل سوفت ستيشن على البيانات:

1. مباشرة من العميل.

2. من المورد بالنسبة لرقم الجوال المرتبط بالعملية.

3. من استخدام المنصة.

4. من مزود الدفع بشأن حالة العملية.

5. من مقدمي الخدمات الذين يعملون لحساب سوفت ستيشن وفق الضوابط النظامية.

المادة الحادية عشرة: مشاركة البيانات

يجوز مشاركة القدر اللازم من البيانات مع:

• المورد المرتبط بالطلب لتنفيذ التسليم أو الاسترجاع أو الضمان؛

• مزود الدفع المختار؛

• مزودي خدمات الرسائل والتحقق؛

• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية؛

• خدمات الفوترة والمحاسبة؛

• مقدمي الخدمات المهنية عند الحاجة؛

• الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية عند وجود مسوغ نظامي.

المادة الثانية عشرة: عدم بيع البيانات

لا تبيع سوفت ستيشن البيانات الشخصية للعملاء.

المادة الثالثة عشرة: تقليل البيانات

تسعى سوفت ستيشن إلى جمع البيانات المناسبة والمرتبطة مباشرة بالغرض وبالقدر اللازم لتحقيقه.

المادة الرابعة عشرة: حماية البيانات

تتخذ سوفت ستيشن التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به؛

• الفقد؛

• التعديل؛

• التسريب؛

• الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

المادة الخامسة عشرة: الاحتفاظ

تحتفظ سوفت ستيشن بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية والضريبية والقضائية.

المادة السادسة عشرة: الإتلاف

عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، يتم إتلاف البيانات أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها وفق المتطلبات النظامية.

المادة السابعة عشرة: نقل البيانات خارج المملكة

إذا تطلبت الخدمات نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تلتزم سوفت ستيشن بالمتطلبات النظامية الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود.

المادة الثامنة عشرة: حقوق صاحب البيانات

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بحسب الحالة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالعلم والوصول والحصول على البيانات والتصحيح والإتلاف وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

المادة التاسعة عشرة: ممارسة الحقوق

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى:

[info@softstation.sa]

ويجوز التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه.

المادة العشرون: الرسائل التسويقية

لا يعد إدخال رقم الجوال لإرسال رابط شراء موافقة على الرسائل التسويقية.

وتحصل الموافقة التسويقية بصورة مستقلة عندما تكون الموافقة هي المسوغ المطلوب.

المادة الحادية والعشرون: ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للتشغيل والأمان والإعدادات وقياس الأداء، وفق المتطلبات النظامية.

المادة الثانية والعشرون: الحوادث الأمنية

تتعامل سوفت ستيشن مع حوادث البيانات وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية، بما في ذلك الإبلاغ عند وجوبه.

المادة الثالثة والعشرون: الأطراف الخارجية

تخضع البيانات التي يجمعها مزود خدمة خارجي مباشرة من العميل لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود، دون أن يعفي ذلك سوفت ستيشن من مسؤولياتها النظامية عن البيانات الواقعة تحت سيطرتها أو التي تعالج نيابة عنها.

المادة الرابعة والعشرون: تحديث السياسة

يجوز تحديث السياسة بسبب التغيرات النظامية أو التقنية أو التشغيلية، ويتم بيان تاريخ آخر تحديث وإشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوباً.

المادة الخامسة والعشرون: الشكاوى

يمكن التواصل بشأن الخصوصية عبر:

البريد الإلكتروني: [info@softstation.sa]
رقم التواصل: [0566884304]

وذلك دون الإخلال بحق صاحب البيانات في اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة.